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简报(2020 年第1期)

发布时间:2020-01-09 16:16:40丨 信息来源:沈阳宾馆信息部 丨 浏览次数:6444 次

沈阳宾馆 2020年1月9日

沈阳宾馆于2020年1月4日至7日,成功接待了沈阳市第十六届人民代表大会第三次会议。为接待好“两会”,宾馆领导班子高度重视,多次组织召开专题会议,成立会议接待服务工作领导小组,各司其职、各负其责,责任落实到人。会前,旅游集团董事长栾峰同志到宾馆检查会前准备情况,并给予指导、建议。

在会议召开之前,宾馆为做好接待服务保障做了大量的准备工作。从布置会场、餐厅摆台、研制菜谱、推陈出新、提供特色菜肴,到客房的床品更新,备品摆放,设备检查,以及全员礼节礼貌培训、会议服务等细节,进行反复研究和演练,为大会提供更优质的服务打下良好基础。服务员的精神面貌进一步得到了提升。

在本次的“两会”接待中,范总亲自带队,成立“贴身管家”服务团队,在每个房间的“致代表的一封信”中,公布“贴身管家”的职务、姓名和电话,并亲自到房间自我介绍,拉进了与代表的距离,做到了24小时全程保障代表在会议期间的任何所需和一切所急,通过这种形式的个性化服务也为宾馆的销售工作做了一个良好的铺垫。

代表过生日,宾馆会送去蛋糕和长寿面,有代表和工作人员感冒发烧,宾馆送去了姜糖水和感冒药,客房的便民服务台每天为代表煮养生饮品,这些细致入微的服务深深地感动了代表们,得到了住地会务组的大力赞扬。

本次“两会”接待,宾馆积级主动收集各方的意见和建议,通过会务组的反馈,代表们无论是对宾馆的房间温度,还是菜肴的创新、出品以及环境和服务都给予了肯定和赞扬。

会议期间,宾馆的厨师团队可以说是一大亮点,他们推出的现场

制作花样百变:手工水饺、片皮鸭、手抓饼、熏肉大饼、旦旦面、牛肉扯面、刀削面、鸡蛋饼、煎饼盒、煎鱼、煎虾,更有冰雕花式摆台!让人惊喜不断!目不暇接!

每顿餐都经过厨师团队的精心配备,做到了色香味美、品种齐全。这些特色菜肴更是吸引了代表们的关注,并得到了代表和工作人员的一致好评!大会住地组的餐饮负责人还在其微信朋友圈里给予宾馆高度评价,真实地反应出宾馆的重标准、高水平!

本届会议的接待,在宾馆领导班子的带领下,在代表们的鼓舞下,全体员工信心百倍,自豪感和荣誉感鞭策着我们接下来要以更高的服务标准做好1月12日-16日 “省政协”会议的接待服务工作。我们将不负众望,齐心合力,以崭新的精神面貌和高度负责任的职业操守,圆满地完成省、市“两会”的接待服务工作!

 
沈阳宾馆    2020年1月9日印发