牵头，层层落实责任、落实到人。特别是，宾馆在集团资金的帮助下，对部分老化的设备设施进行了维修改造，更换了沈阳厅等
部分会议室的地毯，保障了“两会”期间的安全运营，也提升了整体接待的服务档次。
在会议召开之前，宾馆为做好接待服务保障做了大量的准备工作。从布置会场、餐厅摆台、研制菜谱，推陈出新，提供特色到客房的床品更新，备品摆放，设备检查，以及全员礼节礼貌培训、会议服务等细节，进行反复研究和演练，为大会提供更优质的服务打下良好基础。
在本次接待中，范春红副总经理亲自带队，成立“贴身管家”服务团队，在每个房间的“致代表、委员的一封信”中，公布“贴身管家”的职务、姓名和电话，并亲自到房间自我介绍，
拉进了与代表、委员的距离，做到了24小时全程保障代表和委员会务期间的任何所需和一切所急，通过这种个性化服务的形式
也为宾馆的销售工作做了一个良好的铺垫。
同时，宾馆推出现场制作手工水饺、现场制作烤乳猪、片皮鸭、广式烧鹅，这些特色菜肴更是吸引了代表和委员们的关注，
并得到了代表、委员和工作人员的一致好评！代表和委员
们过生日，宾馆会送去蛋糕和长寿面，武警战士感冒发烧，宾馆送去了姜汤水和感冒药，这些细致入微的服务深深地感动了代表和委员们，得到了住地会务组的大力赞扬。代表们纷纷送来表扬信，对宾馆的高效管理和温馨服务给予充分地肯定和赞扬。
省政协会议期间，省政协办公厅周丽主任亲自到宾馆予以慰问，对宾馆今年的创新工作、转变思想给予了大力地称赞，扭转了以往宾馆在委员心中的形象。
本次接待工作，宾馆积极主动收集各方的意见和建议，通过会务组的反馈，代表和委员们无论是对宾馆的房间温度，还是菜肴的创新、出品以及环境和服务都给予了高度评价。同时，在宾馆领导班子的正确带领下，全体员工增强了信心，群威群胆，以崭新的精神面貌和高度负责任的职业操守，圆满地完成了“两会”的接待服务工作，赢得了代表委员和各级领导的一致好评！我们坚信在集团的带领下，沈阳宾馆会创造一个又一个辉煌！
